Клуб Первых

Социальная сеть для делового общения владельцев и топ-менеджеров среднего и крупного бизнеса

Вернуться на главную

Запрос клиента

Мобильное приложение «Клуб Первых» было разработано еще до того, как я познакомился с клиентом. Поэтому на момент встречи у клиента уже был сформирован список запросов, которые должна была закрыть наша студия. Начиная от легаси, заканчивая отдельной версией приложения для десктопа

Я не буду расписывать каждую задачу. В основном подход был одинаковым: есть проблема / гипотеза → сбор данных → анализ данных → проработка макетов → верстка → ревью верстки → анализ метрик

Далее я расскажу об одной из задач

Добавление папок в чаты

Проблема

Пользователи сталкивались с трудностями при навигации в большом количестве чатов, что замедляло работу. Моей задачей стало упрощение поиска и повышение эффективности управления беседами

User Research

Для понимания общей картины я провел опрос активных пользователей на предмет того, как они используют текущий функционал и с какими трудностями сталкиваются

Выводы о поведении пользователей

Много чатов

Более 72% используют 10+ чатов, что приводит к затруднениям в навигации

Сообщения теряются

Более 40% теряют сообщения из-за большого количества чатов

Нужна систематизация

70% хотят разделять чаты по категориям для ускорения поиска

Папки = круто

90% считают папки наиболее удобным способом группировки чатов

Анализ рынка

В рамках анализа я изучил более 10 соц. сетей и мессенджеров, однако в первую очередь я ориентировался на косвенного конкурента Tenchat и те сервисы, которые используют пользователи «Клуба Первых». Как видно из опроса, это Telegram, WhatsApp, ВКонтакте.

Вывод из анализа рынка

Разбивка чатов по папкам или категориям — популярное и эффективное решение для управления большим количеством бесед

User Stories

При разработке функционала были заложены следующие принципы:

Простота использования

Создание папок должно быть понятным, с минимальным количеством шагов

Гибкость настройки

Пользователи могут сами выбирать названия папок и добавлять чаты вручную

Быстрый доступ

Основные действия должны занимать не более трех нажатий

Визуальная ясность

Удобная навигация и понятная иконография для различия папок

Выводы о поведении пользователей

Прототипирование

Для тестирования гипотезы я разработал интерактивный прототип в Figma с упрощённым интерфейсом для создания папок и добавления в них чатов

User тестирование

Протестировали прототип на 8 пользователях: интерфейс оказался интуитивно понятным для 87% участников

Дизайн и реализация

В интерфейсе реализованы:

Добавление чатов в папки через контекстное меню;
Быстрый доступ к папкам на главном экране чатов;
Возможность редактирования и удаления папок

Тестирование

После верстки был проведен дизайн-аудит разработанного функционала. Найденные баги я передал разработчикам, что позволило оперативно внести правки и сохранить единообразие соц. сети